Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan sobre pedidos, envases, etiquetas, registro sanitario, tiempos y pagos. ¿No está tu duda? Escríbenos por WhatsApp.
Pedido y diseño.
¿Otra duda? Escríbenos y te respondemos en horario laboral.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 50 aguas. Puedes mezclar el diseño de la etiqueta por modelo, sede o evento; te confirmamos las condiciones al cotizar.
¿Cuánto cuesta cada agua?
Entre más pides, menos pagas: de 50 a 200 aguas, $1.750 cada una; de 201 a 500, $1.700; de 501 a 800, $1.650; y de 801 a 1.000, $1.550. Es el precio final por agua: el agua envasada no lleva IVA, tampoco con factura electrónica. El envío va aparte. Para más de 1.000 aguas un asesor te ofrece un descuento comercial.
¿Cómo hago mi pedido?
Arma tu pedido en el cotizador y envíalo por WhatsApp con tu logo. Te enviamos la muestra digital de la etiqueta; cuando la apruebas y abonas el 50 %, tu pedido entra a producción.
¿Qué archivo necesito?
Tu logo en PDF, AI o PNG de buena calidad. Nosotros lo ubicamos en la plantilla del envase, que ya trae la franja legal con el registro sanitario. Si tienes diseñador, puede descargar la plantilla de tu envase en la página Plantillas de etiqueta.
¿Me ayudan con el diseño de la etiqueta?
Sí. Si el diseño es básico (tu logo en la plantilla del envase, con colores y textos sencillos), no tiene costo. Si quieres un diseño personalizado, un asesor te lo cotiza antes de empezar.
Envases, tapas y etiquetas.
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¿Qué envases tienen?
Seis envases PET de 250 a 500 ml: Cuadrado 250 ml, Drop 300 ml, Gota con relieve 320 ml, Bolo 320 ml, Genérica 335 ml y Bala corta 500 ml.
¿Puedo elegir el color de la tapa?
Sí. Manejamos varios colores; te confirmamos la disponibilidad al momento del pedido.
¿Qué resistencia tienen las etiquetas?
Las imprimimos en alta definición en nuestro propio centro de impresión y resisten agua, frío, humedad y altas temperaturas.
¿Las botellas son reciclables?
Sí, son de PET 100 % reciclable. Te recomendamos promover su buena disposición en tus eventos.
Registro sanitario y calidad.
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¿Tienen registro sanitario INVIMA?
Sí. El agua cuenta con registro sanitario INVIMA RSA-0013290-2026. Por eso la etiqueta lleva una franja legal que no se puede modificar.
¿Qué parte de la etiqueta puedo cambiar?
Todo el diseño es tuyo, salvo la franja legal (registro sanitario, contenido neto y datos del envasador), que ya viene lista en la plantilla de cada envase.
Tiempos, envíos y pagos.
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¿En cuánto tiempo entregan?
Entre 3 y 7 días hábiles, según la cantidad y el lugar de despacho, contados desde que apruebas la etiqueta y haces el abono. ¿Es urgente? Pregúntanos por producción exprés según disponibilidad.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. En Bogotá el envío es gratis desde 500 aguas; con menos, el domicilio corre por tu cuenta o puedes recoger sin costo en Normandía. Para otras ciudades cotizamos el envío según la cantidad y la transportadora.
¿Cómo pago?
Con el 50 % anticipado arranca la producción y el otro 50 % se paga antes de que el pedido salga de nuestra oficina, sea recogida o despacho. Recibimos transferencia a Bancolombia, Nequi y Daviplata; los datos te los enviamos por WhatsApp al confirmar tu pedido.
¿Emiten factura electrónica?
Sí. Envíanos tu RUT al hacer el pedido; en ese caso el pago va a la cuenta BBVA de PRI5MA S.A.S. No se cobra IVA: el agua envasada está excluida de ese impuesto.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp: lunes a viernes, 8:00 a. m. – 5:00 p. m..